全國客服熱線
137-5504-2155
長(chang)沙中贏供水設備有限公司
聯系人:易經理
手 機(ji):151-1639-4207
聯系人:周經理
手(shou) 機(ji):137-5504-2155
電 話(hua):0731-85531110/85261150
傳 真:0731-85531110
Q Q:1919400578
郵 件:1919400578@qq.com
網 站:shfrsy.cn
地 址:長沙市香樟(zhang)路(lu)255號云集(ji)大廈1302-05號
??
售后服務
中(zhong)贏(ying)問題(ti)理念客(ke)戶(hu)有(you)問題才有(you)需求,用心服(fu)務(wu)客(ke)戶(hu),用心回報客(ke)戶(hu)。
長沙中贏供水設備有限公司售后流程圖
售(shou)前(qian)服務:
售中服(fu)務: 1、安裝:我(wo)公司所提供(gong)設備為(wei)一整體(ti),只需定位即(ji)可。我(wo)公司將派專業施(shi)工隊伍到現場定位安裝,并配合設備與管網的(de)安全對接(視具體(ti)情(qing)況而定)。 2、負責(ze)調式運行:調式期(qi)間,我司可派(pai)專業(ye)服務人(ren)員到現場,進(jin)行調式。 3、免費(fei)(fei)培訓:給日常(chang)看管人員,我司免費(fei)(fei)進(jin)行培訓,直到熟悉設備(bei)使用(yong)為止(zhi)、設備(bei)正常(chang)運轉和維護。
售后服務: 1、長(chang)沙中(zhong)贏供水設備有(you)限公司對(dui)所有(you)產品均帶有(you)售后服務責任。 2、每(mei)項(xiang)工程我(wo)公司(si)將委(wei)派(pai)專人負(fu)責,指(zhi)導安裝及負(fu)責開(kai)機調試(shi),現場培(pei)訓。 3、如(ru)客戶需(xu)委托我司承擔設(she)備安裝(zhuang),我司將派技術人員負責(ze)安裝(zhuang)(需(xu)方給(gei)予(yu)配合)。 4、安(an)裝調試后(hou)各檢測數(shu)據及工況(kuang)記錄(lu)在案,裝訂成冊(ce)收錄(lu)保存。 5、產品在(zai)質(zhi)(zhi)量保質(zhi)(zhi)期(qi)內,公司負責提供免(mian)費(fei)服務。 6、公司將(jiang)為每個用(yong)戶提供終身跟蹤(zong),保(bao)養維修服務,對使(shi)用(yong)中產品進行定期現場(chang)或電話(hua)回訪,及時發現并處理解決問題。 7、對客戶(hu)(hu)來電有(you)問必答。如(ru)需服(fu)務,第一時間內必到現場,絕不耽(dan)誤(wu)用戶(hu)(hu)正常供水。 8、建立用(yong)戶(hu)服(fu)務專人(ren)負責制度(du),每次服(fu)務完(wan)成需填寫用(yong)戶(hu)服(fu)務單(dan)并由客戶(hu)簽字認可。 9、服務(wu)(wu)人員(yuan)對待用(yong)戶態度必(bi)(bi)須和藹,服務(wu)(wu)必(bi)(bi)須規(gui)范。對用(yong)戶提出問(wen)題必(bi)(bi)須耐心回(hui)答(da)解釋,絕不容許與(yu)用(yong)戶發生爭執。 10、本(ben)公司產品免費保修一(yi)年,終身維(wei)護。